FAKTOR PENDUKUNG KOMUNIKASI

1. Dari segi komunikator :

• Kepandaian mengirim pesan,
• Sikap,
• Pengetahuan, 
• Lahiriah.

2. Dari segi komunikan :

• Kecakapan Berkomunikasi,
• Sikap,
•  Pengetahuan,
• Sistem sosial (status)
• Keadaan lahiriah

Faktor Penghambat Komunikasi 

• Kurang cakap 
• Sikap yang salah,
• Kurang Pengetahuan,
• Kurang memahami sistem sosial,
• Adanya Prasangka,
• Kesalahan Penggunaan Bahasa 
• Jarak Komunikasi,
• Indera yang rusak,
• Berlebihan dalam berkomunikasi,
• Komunikasi satu arah.

Etika Bekomunikasi
      Etika berasal dari bahasa "latin"  yaitu ettica, artinya yang membicarakan tentang baik dan buruk, kesusilaan, keluhuran budi dan aturan-aturan kesopanan.

A. Etika Komunikasi

• Otoritas, Yaitu Seorang penjual harus memiliki keahlian dan kekuatan hukum dalam melakukan tugasnya.
• Good Sense, Yaitu Seorang penjual dalam menyampaikan pesannya harus dapat disukai oleh calon konsumen, sehingga konsumen bisa menerima apa yang ditawarkan.
• Good Character, Yaitu Penjual harus berakhlak baik, diantaranya jujur dalam menyampaikan informasi.
• Good Will, Yaitu Niat baik 
• Dinamisme,Yaitu Ekspresi fisik penjual dan komitmen psikologis penjual terhadap topik pembicaraan.

B. Etika Komunikan

• Siap untuk mendengarkan,
• Berpartisipasi,
• Pandai menangkap pembicaraan,
• Mencatat pembicaraan.

C. Etika Pesan
1. Cara Penyampaian Pesan :

• Kontak visual dengan komunikan,
• Kontak mental,
• Penggunaan Vokal,
• Berbicara dengan seluruh  kepribadian,
• Kesesuaian bahasa lisan dan bahasa tubuh.

2. Isi Pesan yang disampaikan ( Faktual, akurat, nasihat-nasihat baik bernilai guna).

D. Etika pemilihan media dan alat :
1. Pemilihan Media Komunikasi :

• Derajat pesan komunikasi
• Waktu,
• Perilaku Komunikasi.

2. Pemilihan alat atau sarana komunikasi :

•  Konsensus,
• Tempat Tinggal komunikan,
• Efisiensi.

E. Etika Memberikan Tanggapan  :

• Menumbuhkan Tanggapan Ucapan,
• Menumbuhkan Tanggapan Sikap,
• Menumbuhkan Tanggapan Tindakan.